سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد - دي بي إس آي بيبي
في دي بي إس آي بيبي ، رضاكم وسلامة طفلكم هما أولويتنا القصوى. إذا لم تكونوا راضين تماماً عن مشترياتكم، فنحن هنا لمساعدتكم.
1. أهلية الإرجاع
نقبل المرتجعات خلال 28 يومًا من تاريخ التسليم.
شروط استحقاق الإرجاع:
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم
-
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
-
يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها
-
مطلوب إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
-
منتجات العناية بالأطفال المفتوحة أو المستخدمة
-
منتجات العناية الشخصية
-
منتجات التغذية (في حال فتحها)
-
سلع التصفية أو البيع النهائي
تساعد هذه السياسات في ضمان صحة وسلامة جميع الأطفال.
3. العناصر التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح:
-
اتصل بنا في غضون 48 ساعة من التسليم
-
يرجى تقديم صور واضحة للمنتج والتغليف
-
أدرج رقم طلبك
سنراجع طلبك وسنقدم لك بديلاً أو نعيد لك المبلغ في حال الموافقة.
4. عملية استرداد الأموال
بمجرد استلام المرتجعات وفحصها:
-
سيتم إخطارك بالموافقة أو الرفض
-
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك
-
تستغرق عمليات استرداد الأموال عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.
رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
5. الشحن المرتجع
يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع، حيث أننا لسنا مسؤولين عن فقدان الطرود المرتجعة.
6. إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلبات في غضون 12 ساعة من الشراء.
بعد هذه الفترة، قد تكون الطلبات قد تمت معالجتها وشحنها بالفعل.
7. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول عمليات الإرجاع أو استرداد الأموال، فيرجى الاتصال بما يلي: